Moviendo redes: María Elena Carbajal nos cuenta lo que vivimos día a día en CXN

María Elena Carbajal
Community Manager, Conservamos por Naturaleza

En esta época en la que prima la interacción y el uso de redes sociales, estas se convierten en una herramienta que toda empresa, organización y proyecto debe saber aprovechar y usar. Diferentes organizaciones de conservación y medio ambiente las utilizan para difundir la mayoría de sus mensajes y son uno de los canales de comunicación más importantes de la época. Desde que se crearon las diferentes redes sociales de CxN, estas se han convertido en un espacio en donde nuestros seguidores se acercan a las realidades que visitamos en las diferentes Áreas de Conservación Privada y generan una empatía que los mueve a querer sumarse y colaborar con ellos. A lo largo del tiempo hemos aprendido que podemos darle un valor social a nuestras redes sociales contando las historias de personas que están conservando el Perú, sus actividades, sus necesidades y cómo nuestros seguidores desde su expertise puedes colaborar con ellos. A continuación explicamos en cinco puntos lo que hemos experimentado con las diferentes plataformas de CxN.

1.- Comparte momentos. Google ha llamado Micromentos a su última tendencia de comunicación y explica cómo la función de nuestros móviles ha rediseñado el concepto de cómo queremos consumir la información en las plataformas digitales. Nuestros seguidores quieren saber lo que estamos haciendo y cómo ellos pueden hacerlo también. Basándonos en la experiencia de Google, uno de los últimos hashtags que hemos creado es #MomentosCxN. Se trata de enfocarnos en un momento en específico de alguno de nuestros viajes y compartirlo con todos a través de las redes sociales. Con este hashtag tratamos de llevar a nuestros seguidores hasta el lugar en donde estuvimos y mostrarles exactamente qué estábamos haciendo, con quién estábamos y qué nos sorprendió.

2.- Muestra rostros. Comparte historias reales. Genera empatía. Contar historias reales, de no-ficción como se les llama en el periodismo, es una nueva tendencia en la forma de narrar episodios, sobre todo en las marcas (muestra de ello es la ganadora al nobel de literatura, la periodista Svetlana Alexiévich). Lo hace la empresa de telefonía Claro, lo hace el Banco de Crédito del Perú BCP y lo hacemos en la web y las redes de CxN. Pasó con Perico Heredia del ACP Milpuj o con Leyda Rimarachín del ACP Bosque Berlín, ambas en Amazonas. Compartimos los videos y las historias de vida de Leyda y Perico, y sus familias y estos se convirtieron en un referente para cientos de personas que veían su video a miles de kilómetros de distancia. Hace dos años, Bosque Berlín casi no recibía visitante y ahora tiene voluntarios casi todas las semanas. Unos alumnos de un colegio de Estados Unidos vieron el video de Milpuj y juntaron un monto para que Perico pueda empezar su huerto. Lo mismo ha ocurrido con otras áreas. Les damos un rostro a su trabajo y se convierten en personajes de los cuales aprendemos diariamente, tanto nosotros como nuestros seguidores. Se convierte en una relación de tanta cercanía que el año pasado, cuando hicimos la campaña para salvar a una familia de monos choro de cola amarilla muy cerca de Bosque Berlín, muchas personas se identificaban con Leyda y su familia sin siquiera conocerla. La comunidad reaccionó y se puso la camiseta para ayudarlos. Con la campaña se lograron recolectar 10 mil dólares que han servido para solventar gastos de educación ambiental, logística, etc.

3.- Oportunidades CxN. Las plataformas que brindan acceso a educación gratuita y masiva son el futuro de la enseñanza. Los MOOC (Massive Online Open Courses) se han convertido en una opción recurrente para personas de todo el mundo que no siempre cuentan con tiempo o condiciones económicas para hacer cursos específicos. Los nuevos formatos de Open Data y el uso que hay del Creative Commons está logrando que la educación y el acceso a la información se democratice. Sabiendo el contexto de la educación y pensando en la realidad peruana hemos creado Oportunidades CxN, una entrada anclada a nuestra página web en donde periódicamente se actualizan oportunidades de becas, pasantías y financiamientos para temas relacionados a conservación y desarrollo. Esto hace que exista un tráfico constante en la web a la vez que brindamos información relevante para personas interesadas en seguir cursos afines. Los post que se han compartido y linkeado a la nota han sido de los más rebotados de todas nuestras publicaciones.

4.- Dona Tu Talento. En un estudio de The Millennial Impact Research destaca el hecho que los Millennials ven oportunidades en el voluntariado como forma de conexión social con sus compañeros de ideas afines, esto los mueve más allá de la tecnología a la acción en persona. Eso sumado a que están muy pendientes de hacer donaciones si es que la causa los convence. Sabiendo esto creamos Dona Tu Talento, una campaña cuyo concepto se basa en el hecho de que todos tenemos algo que aportar. Ya sea tiempo o alguna habilidad siempre hay un buen motivo para brindar ayuda a las personas que lo necesitan. La campaña Dona Tu Talento nos ha mostrado que hay muchísima gente interesada en colaborar con la conservación en el Perú solo que no suelen encontrar los canales adecuados para hacerlo o el proceso de evaluación es muy grande. Lo que queremos con CxN es acercar a voluntarios que quieren apoyar, con personas que necesitan su ayuda. Uno de los casos más interesantes fue la campaña Albergues Naturales. Se lanzó una convocatoria vía redes sociales para hacer una remodelación al albergue del ACP Gotas de Agua en Jaén, Cajamarca. Decenas de personas se inscribieron para ir a apoyar. La reconstrucción fue un éxito y se espera hacer pronto una réplica del modelo.

5.- Nuevas redes. Según un estudio de GFK los Millennials representan el 70% de los usuarios de Instagram, la cual se ha convertido en la red social por excelencia. Teniendo en cuenta, gracias a los datos estadísticos que te brinda la plataforma de Facebook, que la mayoría de nuestros seguidores correspondían a las características de un Millennial entendimos que debíamos formar parte de ella. Eso por una sencilla razón: tenemos que estar al tanto de las nuevas tecnologías y saber en dónde podemos encontrar a nuevos seguidores que se enteren de nuestro trabajo. Instagram es utilizado por la mayoría de las grandes organizaciones de conservación del mundo. Greenpeace tiene 121 mil seguidores; WWF, 175 mil. Son referentes que nos motivan a lograr nuevos retos. Con Instagram además nos dimos cuenta del valor de la trasmisiones en directo. Así pues un video de 15 segundos que puedes subir en tu cuenta de Instagram puede ser igual o más valioso que cualquier foto o post.